サポート

Japan Home Checkに関する問い合わせ、キャンセル、返金、削除依頼、再送依頼の窓口です。

問い合わせ先

対応できること

• フォーム入力内容の確認
• 決済リンク、決済確認、領収書に関する案内
• PDF納品状況の確認、再送
• 納品物の表示崩れ、明らかな誤記、参照元漏れの確認
• 個人情報の削除依頼

対応できないこと

• 物件の購入可否、売却可否、融資可否の判断
• 特定の金融機関、住宅ローン商品、不動産会社、専門家の紹介・推奨
• 税務、法務、不動産鑑定、重要事項説明、金融助言の代替
• 金融機関の審査資料、信用情報、本人確認書類の確認

キャンセル・返金

作業開始前のキャンセルは原則として返金対象です。作業開始後・納品前は作業状況に応じて個別に対応します。納品後は原則返金不可ですが、重大な不備がある場合は再作成または個別対応を行います。

削除依頼

削除依頼を行う場合は、申込ID、決済日時、納品先メールアドレスを添えてご連絡ください。本人確認と対象データを確認したうえで対応します。